(网经社讯)网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪在接受《商学院》杂志采访时表示:
1.小红书的核心竞争力并非算法或技术,而是由海量真实用户构建起来的、充满“活人感”的社区生态。真实性、经验分享和用户间基于真实体验的信任是小红书的命脉,AI的“机器感”与小红书的社区“活人感”存在显著区别,但两者并不是完全不能平衡。
2.其中的难点主要在于“社区”与“商业”的根本目的冲突。小红书社区的目标是维护友好氛围和“活人感”的真实分享,而商业和电商的目标是实现广告变现和销售转化。在分散架构下,这3套KPI相互掣肘,导致种草与拔草链路割裂。如今将三者并到一个“指挥部”,平衡的难度呈指数级上升。
3.破局之道在于构建一套既能统一目标又能灵活协同的“全局绩效体系”,并借助AI技术,实现以数据驱动的高效协同。
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